Lieber Kunde, liebe Kundin,

wir hoffen und wünschen, dass Sie von diesen Informationen keinen Gebrauch machen müssen, denn wir versenden nur geprüfte Qualitätsprodukte auf bestmögliche Weise.

Trotzdem kann es natürlich einmal vorkommen, dass ein Produkt auf dem Transport zu Schaden kommt oder während der Garantiezeit einen Defekt aufweist. Gehen Sie dann bitte wie folgt vor:

1. Bei Produkten, die Sie nicht in unserem Haus erworben haben:
Sie wenden sich direkt an das Geschäft, in dem Sie das Produkt gekauft haben oder an den Hersteller. Bei OASE-Produkten per E-Mail an [email protected] oder über die Service-Hotline +49 5454 933949 20.

2. Bei Produkten, die Sie in unserem Haus gekauft haben:
a) Sie senden uns eine E-Mail an [email protected] oder rufen uns unter der Telefonnummer 07371 95457 0 an. Bitte schildern Sie uns den gefundenen Defekt.
b) Wir lassen das defekte Gerät kostenfrei bei Ihnen abholen. Bitte verpacken Sie dies möglichst im Originalkarton und legen Sie, sofern möglich, eine Rechnungskopie und den Garantieschein bei.
c) Sie erhalten kostenfrei und auf dem schnellstmöglichen Weg ein neues Gerät.